Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français (articles L221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à contact@turbolader-center.com avant l'expiration du délai.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire de notre part.

2. Notre politique commerciale de retour (30 jours)

Au-delà de l'obligation légale, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à titre commercial.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être dans le même état que celui reçu : non monté, non utilisé, non démonté
  • Être dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires
  • Être accompagné du bon de commande ou de la facture

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@turbolader-center.com. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

  • Les pièces montées, installées ou ayant fait l'objet d'une tentative de montage
  • Les pièces commandées sur mesure ou spécifiquement adaptées à votre véhicule
  • Les pièces dont l'emballage d'origine a été détérioré ou incomplet
  • Les articles soldés ou en promotion, sauf défaut constaté

4. Produits défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@turbolader-center.com avec photos à l'appui. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ce cas et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à retourner l'article concerné et à passer une nouvelle commande pour l'article souhaité, une fois le retour accepté.

6. Remboursements

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés suivant notre accord, veuillez nous contacter à contact@turbolader-center.com.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter :